Polityka wysyłki

# POLITYKA WYSYŁKI

**Data wejścia w życie:** 25 luty 2023

## 📦 Darmowa wysyłka na terenie Polski

Wszystkie zamówienia w sklepie biellab.pl wysyłamy **bezpłatnie** — bez minimalnej kwoty zamówienia, bez ukrytych opłat.

## Dostępne metody dostawy

### 🟡 InPost Paczkomat 24/7
- Odbiór z dowolnego paczkomatu InPost w Polsce
- 7 dni w tygodniu, całą dobę
- Powiadomienie SMS po dostarczeniu paczki

### 🚚 Kurier do drzwi
- Dostawa pod wskazany adres
- Awizo SMS przed dostarczeniem

## Czas realizacji i dostawy

**Standardowy czas dostawy: 3–14 dni roboczych** od momentu zaksięgowania płatności.

W tym czasie zawiera się:
- czas pakowania zamówienia (do 2 dni roboczych)
- wysyłka i transport

## ℹ️ Ważna informacja — pochodzenie towaru

Część zamówień jest realizowana **bezpośrednio z magazynu zewnętrznego partnera logistycznego znajdującego się poza granicami Polski (w tym Chiny)**. Oznacza to, że:

- czas dostawy może wynieść **do 14 dni roboczych**, a w wyjątkowych sytuacjach (święta, sezon zwiększonego ruchu, opóźnienia kurierskie, kontrole celne) **może ulec wydłużeniu**
- przesyłka jest objęta **pełnym śledzeniem** — otrzymasz numer trackingu na e-mail z chwilą nadania
- **nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat** — cena pokrywa wszelkie koszty transportu, ewentualnej obsługi celnej i podatków
- paczka jest **dyskretna** — bez nazwy produktu na opakowaniu

## Co się dzieje po złożeniu zamówienia

1. **Potwierdzenie zamówienia** — automatyczny e-mail z numerem zamówienia (od razu po opłaceniu)
2. **Przekazanie do realizacji** — do 2 dni roboczych
3. **Powiadomienie o wysyłce** — e-mail z numerem przesyłki (tracking)
4. **Dostawa** — w czasie 10–14 dni roboczych od opłacenia

## Status zamówienia

Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić:
- klikając w **link tracking** w mailu „Twoje zamówienie zostało wysłane"
- pisząc na **kontakt@biellab.pl** z numerem zamówienia

## Co zrobić jeśli paczka nie dociera

Jeśli minęło **14 dni roboczych** od potwierdzenia wysyłki, a paczka nie dotarła:

1. Sprawdź status na stronie przewoźnika (link z maila tracking)
2. Sprawdź skrzynkę i SPAM — kurier mógł wysłać awizo
3. Jeśli to paczkomat — sprawdź czy nie minął termin odbioru
4. Napisz na **kontakt@biellab.pl** — w ciągu 24 godzin zajmiemy się sprawą

## Zwroty i reklamacje

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszej **Polityce zwrotów** (link w stopce).

## Kontakt

**E-mail:** kontakt@biellab.pl
**Adres do korespondencji:** ul. Chmielna 69, 00-801 Warszawa

Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze.